GOODgle Blog

보통 사회/경제 기사 중에서 오래된 떡밥이 하나 있다.
한 20년 묵어서 이제 쉴대로 쉰 떡법인데, 바로 호칭 파괴에 대한 환상이다. 어느 기업에서 부장, 차장, 과장 같은 직급 호칭을 없앴더니 조직 수평화에 큰 도움이 되더라 혹은 될 것이다… 라는 도시전설 말이다. 잊을만 하면 등장하는 단골 메뉴로 오늘도 하나 떴다.

인터넷 업계엔 ‘부장님·차장님’ 없다 – 아이뉴스24

“호칭 파괴는 신속한 의사결정과 수평적 커뮤니케이션은 물론 각 직원들의 역량에 맞는 역할 수행과 보상에도 효과적일 것”이라며 “각자의 전문성도 인정하고 직원들 간 존중하는 문화로 발전할 것으로 기대한다”

대한민국 기업에서 직급 호칭에 대한 문화는 매우 뿌리깊다. 그 역사적 문화적 배경에 대해 논할 생각은 없다. 하지만 기사에서처럼 호칭 파괴를 통해 직위에 따른 서열화를 없애고 수평적 커뮤니케이션을 강화해 창의적이고 자발적인 기업문화를 형성할 수 있을까? 그 효과에 대해서는 이미 결론이 나 있다.

그다지 … 효과 없음.

제아무리 선배 직원에게 ‘김PD, 박매니저, 길동님’이라고 불러봐야 본인이 권한과 의사결정권이 없으면 말짱 도루묵이다. 호칭은 대등한데 “왜 나는 ‘김PD, 박매니저, 길동님’에게 결제를 받으러 가야하는 거지?”라는 어색함과 불편함만 남을 뿐이다.

또한 수직 계열화가 호칭 따위에 무너질만큼 호락호락하지도 않다. 수평화는 직급 호칭 같은 피상적인 문제보다 권한 이양과 분산에서 출발한다. 사원이 이사의 의견에 반대하고, 사장이 과장에게 컨펌을 받을 수 있도록 권한을 주면 자연스레 조직 수평화가 이뤄지고 상하간 커뮤니케이션도 활발해 진다. 그러한 바탕 위에서 창의력과 자발성도 피어오르게 마련이다.

호칭 문제를 다루는 기사 역시 보통 쓸 거 없을 때 나오는 보도자료이거나, 기자라면 한 두번씩은 우려 먹은 아이템. 20년 전에도 똑같은 기사가 나왔다. 지난 20년동안 변한 게 없이 똑같은 얘기가 반복된다면 그게 결코 답은 아니라는 얘기.

호칭은 권한을 상징하는 아주 작은 현상일 뿐이다. 바꾸려면 조직과 문화를 다 바꿔야 한다.
쓸데 없는데 힘 빼지 말자.

모바일 플랫폼 비즈니스 : 기술, 비즈니스, 문화의 대융합 – 류한석 지음/한빛비즈

평소 류한석 소장의 블로그와 강연, 저술의 애독자임을 밝힌다. 그가 지닌 IT산업에 관한 다양한 경험과 지식, 탁월한 인사이트에 매번 감탄하곤 했다. 그래선지 류소장의 신간이 나온다는 소식을 듣고 큰 망설임 없이 책을 집어 들었다.

책은 크게 4장으로 이뤄진다. 모바일과 소셜, 커머스 그리고 업계 전망이다. 각 장마다 플랫폼이라는 잣대를 가지고 모바일과 소셜, 커머스를 재단한다. 다양한 사례가 등장하고 그에 따른 분석이 이어진다. 좀 산만한 느낌은 들지만 트랜드 전반을 아우른다는 점에서 나름대로 알찬 텍스트로 꾸며져 있다.

특히, 맨 첫장에 등장하는 – 10년간에 걸쳐 연구한 결과라는 – ‘기술, 비즈니스, 문화의 아키텍처에 관한 다이어그램’이 인상적이다. 책의 내용 전체를 꿰뚫고 있는 아주 중요한 함축이자 이정표다.

그런데 … 안타깝게도 이게 다다. -.,-

다이어그램 뒤에 나오는 300쪽이 넘는 텍스트가 이 다이어그램을 부연 설명하고 증명하는데 사용된다. 뭔가 있을 것처럼 거창하게 나가다가 읽을 수록 힘이 빠진다. 무엇보다 ‘플랫폼이 무엇인가’에 대한 명확한 정의와 독자를 위한 이해의 과정이 빠졌다. 그러다보니 텍스트는 과거에서 멤돌고 좀처럼 앞으로 나아가지 못한다. 가장 중요한 맨 마지막 장(미래 전망)의 분량이 턱없이 적다는 것이 그 한계를 증명한다. 현재의 방향과 미래의 그림에 대한 힌트를 얻고자 했던 내게는 아쉬운 부분이다.

하나 더 아쉽다면, 텍스트가 지닌 태도다. 책을 읽으면서 마치 대학 강의실에 앉아있는 느낌이었다. 구구절절 옳은 얘기지만 뻔하고 지루한 강의라 엉덩이가 들썩거리는데, 강사 눈치보느라 성실한 수강자인 척 자리를 지켜야만 하는 그런 느낌 말이다. 내 기대가 지나치게 컸던 탓일게다.

정리하면 …

읽으면 도움이 돼요:
비 IT분야 종사자나 학생으로 최근 IT 트랜드에 대해 궁금한 사람.
IT분야 종사자지만 트랜드에 대한 정리가 필요한 사람.
IT산업개론 강의교재가 필요한 사람.

실망스러울 수 있어요:
10년 이상 IT분야 혹은 관련 분야 종사자.
향후 비즈니스에 대한 인사이트가 필요한 사람.

습관적으로 RSS를 뒤적이다 기분 좋은 연구소 블로그의 한마디가 눈에 띄였다.

일을 고르는 기준

1. 세상을 돕는가
2. 나한테 필요한가
3. 아직 정답이 없는가

일을 고르는 기준이라 …
최근 새로운 일을 하나 맡아 준비하면서 여러모로 고민이 많던 차, 이 글을 본 순간 ‘날 위한 글인가?’ 싶었다. 단 석줄의 글을 한참 쳐다보면서 생각에 잠겼다. ‘고르는’이라는 단어에서 잠깐 멈칫했는데 … 그리 중요한 것은 아니라고 본다. 자의든 타의든 일 자체는 선택의 연속인 것.
그래서 정리해 본다.

Q. 세상을 돕는가?
A. 거창하게 ‘Save The World’라고 말할 것 까지는 아니지만 몇몇 사람들에게 이로운 일은 될 것 같다. 정확히 말하자면 적어도 소수의 사람들에게는 편리한 것을 만들고자 한다. 그 소수의 사람들이 만족한다면 좀더 많은 사람들의 수고를 덜어주는 역할을 할 수 있을 것이다.

Q. 나한테 필요한가?
A. 그렇다. 엄밀히 따지면 내가 필요해서 만드는 것이다. 생각과 의지 자체는 오래전부터 해두었던 것인데 이제사 여건이 형성되어 기회가 왔다. ‘나한테 필요한 것’이라는 명제가 가진 함정 – 자가당착이나 자기만족에 빠지는 것에 주의할 필요가 있다.

Q. 아직 정답이 없는가?
A. 없다. 비슷한 시도가 국내외적으로 이뤄지고 있는데 결국 키포인트는 콘텐츠다. 다들 정답을 찾아가는 과정으로 보인다. 나 역시 그렇고. 벤치마킹할 레퍼런스가 없다는 아쉬움이 있지만 새로움을 찾아가는 과정이 흥미롭고 기대가 된다. 물론 그만큼의 리스크가 있을 것이다.

무엇보다 처음 가졌던 생각과 자세를 잃지 말자.
그게 가장 중요하다.

“당신은 SNS로 뉴스를 봅니까?” 라는 질문에 나는 자신있게 “그렇다”라고 답할 수 있다.
“사람들이 과연 SNS로 뉴스를 볼까요?”라고 묻는다면 “아마도 그렇게 될 것”이라고 말할 수 있다.

“그건 니 생각이고”라는 핀잔이 돌아올 수 있기에 좀 더 객관적(?)인 근거를 들면 다음과 같다.

『 뉴스 미디어 2012 현황 보고서에 따르면, 미국 성인 9%만이 페이스북과 트위터에서 뉴스를 얻는 것으로 조사됐다. 대부분의 미국인들은 가족, 친구, 지인, 동료보다는 여전히 언론사(36%), 검색 엔진(32%), 구글 뉴스와 플립보드(Flipboard)같은 뉴스 종합 사이트(29%)에서 정보를 얻는다고 퓨리서치센터는 밝혔다. 』

SNS로 뉴스 접하는 미국 성인은 9%에 불과 [www.itworld.co.kr]

얼핏 기사만 보면 SNS를 평가절하하는 내용인 것 같지만, 자세히 뜯어보면 SNS 대세론이 보인다. 테크잇에 소개된 좀 더 자세한 글을 살펴보자.

『 페이스북과 트위터는 지금은 뉴스 소비에 있어 큰 변수는 아닐 수 있다. 9%만 트위터와 페이스북에서 뉴스를 보기 때문이다. 그러나 이것은 전년대비 60% 증가한 수치다. 비중은 앞으로 더욱 커질 것이다 』

트위터로 뉴스 보는 시대, 뉴스 사이트의 선택 [techit.co.kr]

같은 소스를 가지고 서로 다르게 해석하는 면이 없지 않지만 … SNS 뉴스 대세론이 (생각보다) 곧 불어닥칠 것임을 예고하고 있다. 트위터에서도 그런 움직임을 포착한 트윗을 찾을 수 있다.

SNS의 장단점을 KBS 저녁 뉴스에서 다루고 있는데…. 그러나 SNS 없이 살수 있을까요?
진영돈 @vvsyc 2012/3/20 11:30 오후

RT @Nabiwahighhill: 한국의젊은이들은 정규언론을통한 정보수집보다,대안뉴스에서 정보를얻는다.일각에선“나꼼수”를 언론으로보기보다는“시사풍자”정도로보지만,기성언론인들이결성한 전국언론노조는 이들에게 민주언론상을수여하며“대안언론”임을인정했다.도퇴되는보수언론이 SNS를규제하자는이유다
iwatchmlb1986 @iwatchmlb1986 2012/3/20 5:52 오후

RT @olleh_biz: SNS 시대가 본격화되면서 뉴스 지형도에도 엄청난 변화가 생기고 있습니다. 그 동안 뉴스 유통의 중심에 자리잡고 있던 전통 매체들의 위상이 급격하게 약해지는 대신 소셜 미디어가 그 자리를 대신하고 있습니다. http://t.co/hJmQnO9h
김선숙 @olibe223 2012/3/20 1:45 오후

RT @kisa_privacy: SNS 저널리즘시대, 새희망 쏘아올린다(아이뉴스24,120319)뉴스유통의 중심에 자리잡고 있던 전통매체들의 위상이 급격하게 약해지는 대신 SNS가 그자리를 대체.SNS를 중심으로한 ‘뉴스큐레이션(news curation)’이 새로운 패러다임으로 부상
박희운 @KISA_phu2468 2012/3/20 11:49 오전

여기까지는 뉴스 유통에 관한 문제이고, 정작 핵심은 뉴스의 공급이다.
유통은 계속 혁신되고 있지만, 공급자인 언론의 마인드는 여전히 전통적인 제조업 기반에 머물러 있다. 어쩌면 사람들이 SNS로 뉴스를 보고 안보고는 중요하지 않을지 모른다. 뉴스를 생산하고 공급하는 언론이 바뀌면 유통은 자연스럽게 따라가지 않을까?

문제는 도구가 아니라 사람이다.