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‘잘릴까 불안… 업무 몰입 6%뿐‘이라는 기사에서도 잘 나타나듯 일과 개인의 조화는 모든 직장인의 화두라 할 수 있다. 더구나 IMF와 금융위기를 겪으면서 직장인의 일에 대한 인식이 과거와는 크게 달라졌다. 과거 선배들이 가졌던 ‘직장의 발전이 곧 나의 발전’이라는 등식이 깨어지고 ‘직장은 직장, 나는 나’라는 인식이 널리 펴졌다.

회사에 충성하면 보상이 돌아온다는 믿음이 사라진 이 시대에는 직장인 개인의 일에 대한 마인드도 변하기 마련이다. 단적으로는 직장에 대한 ‘충성심’을 대신해 ‘개인의 행복’이라는 요소가 등장한다. 즉 일과 개인의 행복을 어떻게 잘 조화시키느냐가 우리 시대 직장인이 가지는 일에 대한 고민이자 숙제가 됐다.

↑ 일반적으로 직장 생활에서 일은 ‘하고 싶은 일’과 ‘해야 할 일’, 그리고 ‘잘하는 일’로 구분된다. 이 세가지 요소를 잘 조화시키는 것이 만족스런 직장 생활의 비결이다.

↑ 위 다이어그램처럼 ‘하고 싶은 일’과 ‘해야 할 일’, 그리고 ‘잘하는 일’이 조화를 이룬다면 더 바랄 것이 없다. 회사는 물론 직장인 개인의 만족이 극대화된다. 그러나 이런 경우는 이상적인 관계 모델일 뿐이며 약 5% 미만의 직장인만이 이런 행복한 경험을 누린다.

↑ 대부분의 직장인은 ‘하고 싶은 일’과 ‘해야 할 일’, 그리고 ‘잘하는 일’이 동떨어져 있다. 그래서 괴로울 수밖에 없다. 이런 상태가 지속이 되면 회사와 개인 모두 불행할 뿐이다. 이직이 하나의 방법이 될 수는 있지만, 근본적인 대안은 되지 못한다(개인적인 경험에 비추어 보면 대부분의 직장의 경우 정도의 차이가 있을 뿐 크게 다르지 않다). 결국 세가지 요소 중 최소한 둘은 조화를 시키는 것이 필요하다.

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“열심히 하는데도 왜 일이 잘 풀리지 않아요”
“나름 한다고 했는데 결과물은 부족하고 윗사람들 눈치보기 바쁩니다. 어떻하죠?”
“이 분야가 적성에 맞지 않는 것 같습니다. 도무지 의욕이 생기지 않아요”

신입사원 교육과 후배 멘토링을 하면서 이따금씩 듣는 질문들이다. 학교를 졸업하고 직장 생활을 시작한 뒤(요즘엔 시작하는 것부터 어렵지만) 1~2년차 즈음 겪게 되는 과정이기도 하다. 회사에서는 그런 어리광을 일일히 받아줄 수 없다며 대수롭지 않게 여기는 경우가 많지만, 정작 본인에게는 심각한 고민거리. 이런 고민들의 직접적인 현상은 다양하지만 원인은 대개 두가지로 압축된다.

첫번째는 ‘내가 잘 할 수 있을까?’라는 두려움.
두번째는 과정과 방법에 대한 무지 혹은 이해부족이다.

결과에 대한 두려움은 본인의 의지로 극복해야 한다. 교육과 멘토링으로도 한계가 있다. 현실을 담담하게 인정하고 본인의 실력과 의지에 대한 긍정적인 마인드와 분명한 목표 의식을 갖도록 스스로 단련할 수 밖에 없다.

반면 과정과 방법에 대한 이해부족은 학습과 직간접 경험으로 해결할 수 있다. 자기 의식을 일깨우는 자기계발서나 사내외 교육, 그리고 직장상사, 선배의 조언이 큰 도움이 된다. 이 글은 그것에 대한 이야기이다.

↑ 일반적으로 위 그래프와 같은 ‘일에 대한 선입관’이란 게 있다.
투자하는 시간과 노력에 비례해 직무능력이 향상될 것이라는 기대다. 학교나 사회에서도 “열심히 하면 좋은 결과를 낳을 수 있다”는 식의 막연한 조언이 만연해 있다. 물론 옳은 말이지만 그 과정에는 좀더 다양한 변수가 있다. 즉 시간과 노력을 쏟아부어도 그에 비례해 직무능력이 상승하지 않을 수도 있다. 그리고 직무능력과 성과는 별개다.

↑ (직종에 따라 차이는 있겠지만) 단순 직무의 육체 노동은 시간과 노력 여하에 따라 빠르게 그 능력을 습득할 수 있다. 하지만 기본적으로 인간이 지닌 육체의 한계로 인해 일정 수준 이상은 도달하기 힘들다. 때문에 한계를 극복하기 위해 분업이나 협업이라는 방법이 동원된다.

↑ 반면 전문 기술직의 경우 해당 기술을 습득하는데 일정기간의 시간과 노력을 필요로 한다. 그 과정 동안에는 좀처럼 직무능력이 향상되지 않지만 어느 단계를 지나면 빠르게 향상된다. 소위 ‘직업의 달인’이나 ‘장인’들이 이러한 과정을 겪은 이들이다.
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대학 1학년 첫 전공수업(산업공학개론) 당시 교수님께 강조하신 인재상이 바로 ㅠ(pi, 파이)형 인재였다. 당시에는 노교수의 의례 그럴법한 ‘거룩한 말씀’ 정도로만 여겼는데, 20년 가까운 시간이 흐른 지금, 다른 수업 내용은 모두 잊었어도 ㅠ형 인재상에 대한 기억만은 뇌리에 강하게 남아 있는 걸 보면 … 노교수님의 혜안에 감탄만 나올 뿐이다.

I형 인재
60~80년대 산업시대를 거치면서 필요로 한 인재상이었다. 건설, 전기, 회계 등 분야별 기술 인력이 필요한 시기였고, 대학이 아닌 전문 교육 기관을 통해 인재를 길러냈다. 특정 분야에 대한 지식과 경험을 갖추고 자신이 맡은 직무에 대해 전문가적 자질을 발휘하는 인재상이다.
대상: 신입사원이나 주임/대리급

T형 인재
90년대 정보화 시대에 접어들어 통용되던 대표적인 인재상이다. 특정 분야의 전문가적 자질을 갖춤은 물론 폭넓은 교양을 지닌 인재상이다. 대학 교육의 기본 이념이며, 현재에도 대다수 기업들이 가지고 있는 기본적인 인재상으로 통한다.
대상: 과장급 실무자, 중급 관리자

ㅠ형 인재
21세기 지식정보시대를 맞이하면서 강조될 것이라고 예견한(교수님께서) 인재상이다. T형 인재에서 한 단계 발전된 개념으로 2가지 이상 분야의 전문가적 자질을 갖추면서도 폭넓은 교양을 지닌 인재상이다. 예를 들어 회계학 식견을 지닌 공학 엔지니어, 서비스기획 마인드를 지닌 영업사원 등이 이에 해당한다. 대학 교육만으로 부족하며 개인의 끊임없는 자기계발, 즉 평생 교육을 통해 자질을 완성할 수 있다.
대상: 차부장급 고급 관리자

당신은 지금 어떤 인재인가요? 만약 40대라면? Read the rest of this entry »

구본형의 필살기 – 구본형 지음/다산라이프

역시 구본형 소장이다.
직장인이 정신적으로 불행한 이유는 일 속에 ‘내’가 없기 때문이라고 규정. 시키는 대로 하는 월급쟁이가 아닌 내 직무를 비즈니스로 전환한 ’1인 경영자’라는 정신 혁명이 필요함을 강조하고 있다.

이를 위해 중요하고 적성에 맞는 일에 집중, 차별성을 창조하여 현재를 대비하고 나아가 당장 중요치 않더라도 적성에 맞는 일을 놓치지 말고 계발하여 미래의 기회에 대비하라는 조언을 해준다. 다음은 책 내용을 슬라이드 자료로 요약한 것.

My Finisher

회사가 붙잡는 사람들의 1% 비밀
신현만 지음/위즈덤하우스

점심 먹고 서점에 들렀다가 낚시성 제목에 이끌려 손에 쥔 책. 알 법한 장광설이지만, 겉치레에 연연하지 않은 솔직하고 보수적인 시각이 나쁘지 않다. 회사는 원래 보수적이지 않는가.

솔직하다는 점에서 신시야 샤피로의 ‘회사가 당신에게 알려주지 않는 50가지 비밀‘과 비슷하지만, 냉정하고 꼰대스런 시각이 좀 거슬린다. 구체적이고 따뜻한 처세論이 필요하다면 구본형의 ‘The Boss‘가 도움이 될 것이다.

회사가 붙잡는 사람들의 1% 비밀을 알고 싶다면, 혹시 아버님이나 주위에 가까운 친척분 중 회사 생활 오래하신 분이 계신다면 양주 한 병 들고 찾아뵈어라. 책보다 훨씬 더 좋은 정보를 얻을 수 있을 것이다.